El conductor estará en la recepción con un cartel de PRESTIGE con su nombre en aeropuerto, y en la mayoría de los casos usted va a ver el vehículo con la etiqueta PRESTIGE en él.

Cuando realice la reserva escriba la información de vuelo (Aerolínea / Numero) y el tiempo real de su vuelo y nosotros calcularemos el tiempo que necesitamos para recogerlo en el hotel, etc., con un mínimo de dos horas de antelación de la salida de su vuelo en el aeropuerto. Esto estará en su confirmación. Por favor, imprima CONFIRMACIÓN tendrá información que necesita en caso de cualquier problema.

Sí. Por favor, contacte con nosotros y le haremos llegar la factura que necesita.

Necesita llevar una copia impresa del Vale de Reserva que recibió en su email. Deberá presentar el mismo al conductor en el punto de encuentro. El conductor necesita quedarse con una copia firmada del Vale de Reserva para su registro.
Igualmente, no olvide llevar consigo cosas esenciales como el DNI o Pasaporte, tarjetas de crédito, billetes de avión, teléfono móvil cargado, adaptadores de corriente y cargadores y en su caso medicación.

En el raro caso de que no pueda ubicar a su conductor, llámenos al (1) 809-796-5565 y nuestro equipo de Servicio al Cliente lo ayudará de inmediato. Tenga en cuenta que no consideramos que los conductores lleguen tarde hasta 10 minutos después de la hora de recogida programada para tener en cuenta cualquier tráfico imprevisto o retrasos menores.

• • En el Aeropuerto
    Los detalles concretos para reunirse en el aeropuerto con el conductor son facilitados y detallados en el Vale de Reserva. En la mayoría de los casos, el conductor los esperará en la Terminal de Llegadas, después de que el grupo haya recogido el equipaje y traspasado la aduana. Él/Ella mostrará un cartel con el nombre del Pasajero Principal que fué facilitado durante el proceso de reserva.
  • Hacia el Aeropuerto
    Si el punto de recogida es un hotel, el conductor se reunirá con el grupo en el hall de entrada del hotel. Si la recogida se realiza en un domicilio o apartamento privado, el grupo al completo tendrá que estar esperando en el lugar precisado a la hora que indica el Vale de Reserva. En otros casos, por favor facilítenos durante el proceso de reserva la dirección completa con detalles precisos para su recogida (plaza, calle, punto de referencia, etc.) donde el grupo querría ser recogido.

El Conductor monotorizará la hora de llegada de su vuelo y esperará hasta 1 hora después de aterrizar el avión. En el caso de que algún miembro del grupo pierda las maletas, esta sufra daños o quede retenido en aduanas, por favor, envíen una persona del grupo a reunirse con el conductor para advertirle de la incidencia.

Nosotros reconfirmamos todos los traslados con los conductores antes de la fecha de recogida. En el excepcional caso que el conductor llegara con retraso, por favor, llámenos al: (1) 809-796-5565  y nuestro equipo de atención al cliente le asistirá inmediatamente.
Recuerde que por circunstancias adversas o tráfico, sólo pueden considerarse retrasos aquellos en los que el conductor no esté presente para la recogida hasta 10 minutos después de la hora fijada en la reserva.

Sí. Se pueden solicitar cambios hasta 24 horas antes de la hora fijada para su traslado. Para ello, envíe un email nuestro equipo de Atención al Cliente [email protected].
Todos los cambios están sujetos a confirmación, y si el cambio incrementara el importe del servicio (cambio de vehículo, población, extras, etc), deberá efectuar el pago restante previo a la realización del servicio.

Cualquier traslado puede ser cancelado Sin Cargos hasta 48 horas antes del día del primer traslado, como se especifica en nuestros Términos y Condiciones.

No, nosotros nos encargamos de todo. Días antes de cada traslado confirmamos todos los traslados con nuestros conductores. Tan sólo recuerde traer una copia impresa del Vale de Reserva y disfrute del viaje!

Como los vuelos se retrasan habitualmente, no recomendamos este tipo de servicio dado que el conductor monitariza tan solo un número de vuelo y esperará hasta una hora después de su llegada.